Hediye Ürün Değişiminde Kaba Mağaza Tutumu

Hediye olarak gelen H&M kız çocuk ikili takım ürünüm için Sakarya Serdivan AVM’deki H&M mağazasında yaşadığım değişim sürecinden dolayı mağdur oldum. Ürün hediye olarak alındı, alışverişin ayın birinde yapıldığını öğrendim ancak bana 3–4 gün sonra teslim edildi ve bu kısa süre içinde değişim yapmak istedim.

Fiş ve değişim kartını kaybettiğim için mağazaya gittiğimde çalışanlar, değişim yapamayacaklarını, ancak ürünü alan kişinin kullandığı kartın son 4 hanesini ve alışverişin yapıldığı gün ile saati öğrenmem halinde yardımcı olabileceklerini söylediler. Ben de özellikle bu bilgileri öğrenip tekrar mağazaya gittim.

Tüm istenen bilgileri eksiksiz iletmeme rağmen bu defa yoğun olduklarını söyleyerek kesinlikle yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve süreç boyunca son derece kaba ve kötü bir tutum sergilediler. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de müşteriye karşı sergilenen bu saygısız yaklaşım beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Hediye gelen bu kız çocuk ikili takım ürünümün değişiminin yapılmasını ve tarafıma yaşanan olumsuz tutum nedeniyle özür dilenmesini istiyorum.