to read complaints and reviews, or file yours. 
14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir.
Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasada görevli A***** isimli çalışan, üründe deformeler olduğunu belirterek ürünü daha önce giydiğimi iddia etti. Bu iddia tamamen asılsızdır. Ürünü yalnızca deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen, kendisine bu durumu açıklamama izin verilmeden tarafıma hakaret boyutuna varan ithamlarda bulunuldu ve oldukça saygısız bir üslupla karşılaşıldı. Mağaza müdürü M*** Bey ile görüşmemde de aynı şekilde kaba, ilgisiz ve çözüm sunmayan bir tavır sergilendi.
Daha sonra ürünü farklı bir H&M mağazasına götürüp iade ettim. İade öncesinde reyondaki aynı ürünleri incelediğimde benzer deformelerin diğer ürünlerde de bulunduğunu gözlemledim ve bunu destekleyen görsellerim mevcut. Sorunun üründen kaynaklandığı açıktır.
Yaşanan bu süreçte hem haksız yere suçlandım hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir tutumla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
H&M’den beklentim, Ümraniye Meydan AVM mağazasındaki ilgili çalışanlar hakkında gerekli işlemlerin başlatılması ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir.
04.11.2025 Salı günü saat 15.55-16.10 arasında, H&M İstiklal Caddesi Beyoğlu mağazasında daha önce aldığım bir ürünün değişimini yapmak istedim. Ürün ve faturası yanımda olmasına rağmen, çağrılan mağaza müdürü, ürünün etiketinin kendilerine ait olmadığını söyleyerek, beni sahtecilikle suçladı ve değ...
16.03.2024 tarihinde Trabzon Forum AVM H&M mağazasından kızım için 1 adet ayakkabı satın aldım. 2 ayda sayılı giyilen ayakkabıda ciddi deforme oldu. 26.05.2024 tarihinde mağazaya gittim. Durumu bildirdim. Çalışan biz hiçbir şekilde incelemeye ürün göndermiyoruz, değişimde sağlamıyoruz ama kasadan de...
25/10/2025 tarihinde H&M’in online alışveriş uygulamasından 3 adet Kadın İspanyol Paça Tayt siparişi verdim. Siparişim 30/10/2025 tarihinde Alanya Güllerpınarı Mahallesi’indeki adresime teslim edildi. Ürünlerin adet fiyatı 749,99 TL olup, toplamda 3 adet aldım ve 250 TL indirim kuponu ile birlikte t...
Merhabalar, H&M Metromall mağazasından aldığımız kot pantolon, tek giymede çuval gibi oldu. Dizlendi, bugüne kadar karşılaştığım en kötü pantolon diyebilirim. Mağazaya ürünü 24/11/24 tarihinde 12:40'ta götürdüm. Saygısız ve kendini H&M mağaza sahibi gibi gören bir kasiyer, ürünün modelini sonradan b...
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde H&M Torium ve Özdilek mağazalarınızdan gerçekleştirdiğim alışveriş sonrasında, çekim amacıyla aldığım ürünleri kısa süre içerisinde iade etmek üzere H&M Zorlu mağazasına gittiğimde, tarafıma ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği bilgisi verilmiştir. Daha önce be...
Aksesuar 16 
Ayakkabı 65 
Bikini 11 
Bot 13 
Ceket 89 
Çanta 15 
Çorap 15 
Elbise 138 
Eşofman 45 
Etek 17 
Gömlek 56 
Gözlük 8 İç Çamaşır 30 
Kaban 52 
Kazak 57 Kolye 10 Küpe 10 
Mayo 10 
Mont 45 
Online Alışveriş 1.754 
Pantolon 181 
Parfüm 5 Pijama 22 
Sweatshirt 67 
Şamdan 2 
Şort 15 
Tayt 17 
Terlik 9 
Tişört 88 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar