to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart 2026 tarihinde İstanbul Torium AVM’de bulunan H&M mağazanızdan banka kartımla 3 parça ürün satın aldım. Eve gittiğimde ürünlerden birinin bedeni olmadığı için kısa süre içinde tekrar mağazaya giderek sadece o ürünün bir beden küçüğü ile değişimini talep ettim.
Mağazada görevli E*** B** isimli çalışan, aynı gün içinde değişim yapılamayacağını ve değişim yapılabilmesi için satın aldığım diğer ürünleri de getirmem gerektiğini söyledi. Sadece bir ürünün beden değişimini yapmak istediğimi ve diğer ürünlerle ilgili herhangi bir işlem talebim olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bu süreçte personelin tutumu da son derece kaba ve hoş olmayan bir şekildeydi; kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.
Sadece bir ürünün beden değişimi için mağazaya tekrar gitmiş olmama rağmen bu şekilde geri çevrilmem ve ertesi gün tekrar gelmemin söylenmesi, müşteri olarak beni oldukça şaşırttı ve mağaza deneyimimi olumsuz etkiledi. Üstelik çözüm üretilebilecek bir konuda bu kadar katı ve yardımcı olmayan bir yaklaşım sergilenmesi, markanıza yakışmayan bir durumdur.
Konunun incelenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin de yaşamaması adına mağaza personeline özellikle iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyorum.
14.08.2025 saat 21:30 civarında Ümraniye Meydan AVM’deki H&M mağazanızdan 900 TL’ye satın aldığım kadın atlet ürünüyle ilgili yaşadığım süreçte, tarafıma karşı sergilenen üslup ve davranışlar kabul edilemez niteliktedir. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra değişim için mağazaya gittiğimde, kasa...
27 Aralık 2025 Cumartesi günü Suadiye H&M mağazasından deri görünümlü bir etek satın aldım. Aldığım eteğin bedeni büyük geldiği için 3 Ocak 2026 tarihinde yine aynı mağazaya sadece beden değişimi talebiyle gittim. Ürünün hiç kullanılmamış olmasına rağmen faturam yanımda olmadığı için işlem yapamayac...
29.02.2024 tarihinde Bağdat Caddesi'ndeki H&M şubenizden kredi kartı ile aldığım üç kalem üründen biri için Hilltown mağazanızda beden değişikliği yaptım. (01.03.2024) Ürün bedeni tekrar bulunmayınca 09.03.2024 tarihinde iade için mağazaya gittim ancak iadeyi hediye kartına yapacaklarını, fişte bu ş...
15 Ocak 2026 tarihinde Mall Of İstanbul H&M şubesinin kadın giyim bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16.40–17.00 arasında kadın bölümünde bir ürün sormak için çalışanlardan yardım istediğimde son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla karşılaştım. Önce kadın bölümünde görevli bir ...
9 Mart 2026 tarihinde saat 16.00 civarında Antalya Markantalya AVM’deki H&M mağazasının yetişkin erkek giyim bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Reyondaki erkek çalışanlardan birinden yardım istedim. Oğluma denetmek istediğim üç tişörtü alarmla birbirine dikmişlerdi, bu nedenle ...
Yorumlar