to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Slip Olmadan İade Ve Değişim Reddedildi
30 Aralık’ta H&M İstanbul Ataşehir İçerenköy City’s mağazasından oğluma yılbaşı hediyesi olarak bir kazak satın aldım. Oğlum ürünü hiç giymedi, boğaz kısmının kendisini rahatsız ettiğini söyleyince 14 Aralık’ta kazağı mağazaya götürerek başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Ürünü kredi kartıyla aldığım için dijital slipim mevcut olmasına rağmen, mağaza müdürü olduğunu söyleyen görevli, slip’e bakma gereği bile duymadan kesinlikle fiş olmadan iade ya da değişim yapılamayacağını söyledi. İlk kez bu mağazaya bir ürün değiştirmek için gelmiştim ve elimde resmi alışveriş kanıtı olan dijital slip bulunmasına rağmen bu kadar katı ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dijital slip ile yapılan alışverişimin sistemden teyit edilerek, oğlumun hiç kullanmadığı bu kazağın başka bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte mağaza çalışanlarının müşteriyle iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
