H&M'den Teslim Edilen Siparişlerin İadesi Gerçekleşmedi

H&M’den aldığım iki adet online siparişim 06.08 tarihinde Yurtiçi Kargo tarafından teslim edilmiş görünmesine rağmen H&M tarafı iademi gerçekleştirmiyor. Kargo takip ekranında gönderinin “teslim edilmiştir” olarak görünmesine rağmen, sistemde iade sürecim ilerlemiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iadenin sağlanması için somut hiçbir adım atılmadı. Bugün itibarıyla iademin yapılmış olması gerekiyordu ancak hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı.

Her biri yaklaşık 1.149 TL tutarında olan iki siparişim için ödediğim toplam bedelin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve savcılık da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.