H&M’de İade Durumu Görünmüyor Ve Kredi Kartına İade Yapılmadı

H&M online mağazadan Kocaeli’de yaşayan Ö**** K*** adına 78409386141 numaralı sipariş ile 3 adet şort satın aldım. Gelen 3 ürün de görseldeki gibi olmadığı ve aşırı kısa oldukları için aynı gün firma iade kodunu kullanarak Yurtiçi Kargo ile Şekerpınar Tuzla deposuna geri gönderdim. Kargo takip bilgilerime göre teslimat 04.06.2026 tarihinde depoya yapılmış görünüyor.

Ancak H&M’in online sitesinde iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, sistemde iade durumunu göremiyorum. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de net bir çözüm sunulmadı, beklemem gerektiği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

3 adet şort için toplam 2.319,92 TL ödemeyi kredi kartına 3 taksit şeklinde yaptım. Ürünler depoya teslim edildiği halde halen iadem gerçekleşmediği için mağduriyet yaşıyorum. Ürün bedelinin tamamının, ödediğim şekilde kredi kartıma ivedi olarak iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.