H&M İade Tutarının Eksik Yatırılması Ve Açıklama Yapılmaması

04.08.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından 3 t-shirt ve 1 şort siparişi verdim. Siparişimdeki tişörtlerden biri etiketsiz ve yanlış renk olarak geldi. Tüm ürünleri aynı gün iade ettim ve iade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim. Toplamda 1779 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak sadece 1188 TL’si iade edildi. Kalan tutarın neden yatırılmadığına dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Ödememi Ziraat Bankası kredi kartı ile ve taksitli olarak yapmıştım; son ödeme tarihi yaklaşmakta ve mağduriyetim devam etmektedir. H&M müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklememi söylediler, ancak herhangi bir açıklama veya ücret kesintisiyle ilgili bilgi verilmedi. İade tutarının tamamının bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.