to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kozyatağı Citys mağazasına, 5 parça kadın kıyafeti (pantolon ve hırka) iadesi için başvurdum. Ancak, ürünleri başka bir mağazadan aldığım gerekçesiyle iade işleminin sadece alışveriş yaptığım mağazada yapılabileceği belirtildi. Bunun üzerine başka bir mağaza yetkilisine danıştım ve böyle bir politika olmadığını, Türkiye genelindeki tüm mağazalarda iade işlemi yapılabileceğini öğrendim. Citys mağaza yetkilisi ise bana yanlış bilgi vererek işlemimi reddetti.
İade etmek istediğim ürünlerde herhangi bir sorun yoktu ve yasal iade süresi içindeydim (satın alma tarihinin üzerinden sadece 5 gün geçmişti). Ayrıca, mağaza yetkilisi dış görünüşüme bakarak ön yargılı davrandı ve yapmadığım bir işlemle ilgili beni itham etti. Mağaza personeli, kendisine verilen inisiyatifi kullanarak benim işlemimi yapmayı reddetti. Böyle bir hakkı olmadığını ve işlemin yasal olarak yapılması gerektiğini belirtmeme rağmen, işlemimi gerçekleştirmedi.
Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim ve yol masrafı yaptım. Konuyla ilgili olarak markanın müşteri hizmetlerine de mail attım ancak henüz geri dönüş alamadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 14.09.2025 tarihinde H&M Torium ve Özdilek mağazalarınızdan gerçekleştirdiğim alışveriş sonrasında, çekim amacıyla aldığım ürünleri kısa süre içerisinde iade etmek üzere H&M Zorlu mağazasına gittiğimde, tarafıma ürünlerin iadesinin kabul edilmeyeceği bilgisi verilmiştir. Daha önce be...
08 Ekim 2025 tarihinde Gaziantep Sankopark H&M mağazasından aldığım pantolonu bir gün giydikten sonra paçasının kısa olduğunu fark ettim. Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü S*** Bey kabine gidip denememi istedi ve bana inanmadığını açıkça belli etti. Ayrıca diğer çalışan...
09.10.2025 tarihinde HM’den online olarak verdiğim siparişim 13 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 71360923681. Sipariş içeriğinde bulunan s beden siyah tayt ve keten bej pantolonda sorunlar olduğu için iade etmek istedim. Taytın bedeni uymadı, keten pantolonda ise minik minik tiftikle...
04.08.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından 3 t-shirt ve 1 şort siparişi verdim. Siparişimdeki tişörtlerden biri etiketsiz ve yanlış renk olarak geldi. Tüm ürünleri aynı gün iade ettim ve iade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim. Toplamda 1779 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak sadece 1188 ...
28. Kasım. 2024 akşamı tüm şirketler gibi H&M de Friday kampanyası düzenlemiş ve indirimler yapmıştır. Bu indirim önerisinden faydalanarak iki parça ürün siparişi verdim ve ücretini ödedim. Teslimatı evime yakın mağazadan alacağımı belirttim, ücret tahsil edildi ve sipariş onaylandı. 5 gün içinde ür...
Aksesuar 16 
Ayakkabı 64 
Bikini 11 
Bot 12 
Ceket 88 
Çanta 15 
Çorap 16 
Elbise 136 
Eşofman 45 
Etek 16 
Gömlek 55 
Gözlük 9 İç Çamaşır 29 
Kaban 51 
Kazak 56 Kolye 10 Küpe 10 
Mayo 10 
Mont 46 
Online Alışveriş 1.764 
Pantolon 178 
Parfüm 5 Pijama 22 
Sweatshirt 68 
Şamdan 2 
Şort 15 
Tayt 15 
Terlik 9 
Tişört 87 Tulum 10 Yüzük 4
Yorumlar