Ana Sayfa
H&M
Online Alışveriş
Kusurlu Ürünler İade Edilmedi Müşteri Mağdur Edildi

ID:34105504

Kusurlu Ürünler İade Edilmedi Müşteri Mağdur Edildi

Nazlı

01 Kasım 2025 00:24

756

09.10.2025 tarihinde HM’den online olarak verdiğim siparişim 13 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram: 71360923681. Sipariş içeriğinde bulunan s beden siyah tayt ve keten bej pantolonda sorunlar olduğu için iade etmek istedim. Taytın bedeni uymadı, keten pantolonda ise minik minik tiftiklenmeler vardı. Bu ürünleri Yurtiçi Kargo ile, biri evden alma seçeneğiyle, diğeri ise kendim şubeye götürerek iade ettim (Taşdelen Yurtiçi Kargo).

Firma, ürünlerin yıkanmış olduğu gerekçesiyle iadeyi kabul etmedi ve ürünleri bana geri gönderdi. Oysa ürünleri kesinlikle yıkamadım ve kullanmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri tekrar incelemeye göndermemi istediler. Tekrar incelemeye göndermeme rağmen aynı gerekçeyle ürünler yine tarafıma iade edildi.

İade sürem devam ettiği ve ürünler kusurlu olduğu halde, koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen mağdur edildim. Toplamda 1.074 TL tutarındaki bu iki ürünü kullanmadığım halde iade alamıyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Funda sonuçtan hiç memnun değil

HM'den 5 Aydır Çözülemeyen İade Ve Ücret Sorunu

Funda

H&M

12 Ağustos 2025 15:13

2.654

HM'nin online mağazası üzerinden 66495695391 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım iade sorununu yaklaşık 5 aydır çözüme kavuşturamıyorum. Ürünü iade ettim, ancak "sipariş kodu bulunamadı" diyerek geri gönderdiler. Ardından faturayı ekine koyup sipariş kodunu işaretleyerek tekrar gönderdim, bu sefer...

hmden-5-aydir-cozulemeyen-iade-ve-ucret-sorunu-2.pdf

hmden-5-aydir-cozulemeyen-iade-ve-ucret-sorunu-1.pdf

2 Yorum

Parçalanmış Ürünü İade Ettim, Aynı Şekilde Geri Gönderildi: Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zeynep

H&M

05 Mayıs 2025 14:44

1.359

H&M İade Ettiğim Siparişim Parçalanmış Şekilde Geri gönderildi. 23 Nisan 2025 tarihinde H&M online mağazasından bir eşofman altı siparişi verdim (Sipariş No: 67707601981). 24 Nisan'da kargoya verildi, ancak 25 Nisan’da, henüz bana ulaşmadan Yurtiçi Kargo “Kontrol Sende” uygulamasından iade talebi ol...

Parçalanmış Ürünü İade Ettim, Aynı Şekilde Geri Gönderildi: Mağduriyetim Giderilmiyor!

H&M Yanlış Ve Eksik Gönderdiği Ürünlerin İadesini Yapmıyor!

Gözde

H&M

24 Ağustos 2024 01:51

2.609

Merhaba, 07.08.2024 tarihinde HM online uygulama üzerinden 2 adet pijama satın aldım. 12.08.2024 tarihinde ise bana teslim edildi. Paketi açtığımda “keten karışımlı pijama takımı” nın sadece üstü vardı altı yoktu. “Gömlek ve şortlu pijama takımı” yerine ise mavi beyaz bir çizgili pijama takımı vardı...

H&M Yanlış Ve Eksik Gönderdiği Ürünlerin İadesini Yapmıyor!

1 Destek

1 Yorum

HM İade Sürecindeki Gecikme Ve Para İadesinin Yapılmaması

Esra

H&M

30 Ekim 2025 10:06

527

HM online mağazasından 71697863201 numaralı siparişimle aldığım pantolonu, ürün elime ulaştığı gün hiç açmadan Yurtiçi Kargo ile iade ettim. İade işlemini yasal cayma hakkımı kullanarak gerçekleştirdim ve ürünün HM’ye ulaşmasının üzerinden bir hafta geçmesine rağmen halen iadem yapılmadı. Daha önce ...

Tuğrul sonuçtan hiç memnun değil

H&M İade Tutarının Eksik Yatırılması Ve Açıklama Yapılmaması

Tuğrul

H&M

08 Ağustos 2025 09:46

1.643

04.08.2025 tarihinde H&M’in online mağazasından 3 t-shirt ve 1 şort siparişi verdim. Siparişimdeki tişörtlerden biri etiketsiz ve yanlış renk olarak geldi. Tüm ürünleri aynı gün iade ettim ve iade işlemini kargo yoluyla gerçekleştirdim. Toplamda 1779 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak sadece 1188 ...