Ebebek'ten Gelen Diş Macununda Kahverengi Kalıntı Ve Geri Dönüş Almama

4 Şubat 2026 tarihinde İzmir Bayraklı Westpark Outlet AVM’deki Ebebek mağazasından Baby Me Diş Macunu & Diş Fırçası Seti Çilekli 2+ Yaş 50 ml ürününü satın aldım. Ürünü ilk kez açıp diş macununu sıktığımda, macunun içinden kahverengi kalıntılar geldiğini fark ettim. Yeni açılmış bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak özellikle çocuklar için olan bir üründe kabul edilemez bir durum.

Durumu fark eder etmez Ebebek’i arayarak bizzat ilettim. Mağazaya bildirileceği ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak ne yazık ki herhangi bir dönüş yapılmadı. Çocuklar için üretilen bir ürünün bu kadar umursanmaması ve şikayete dönüş yapılmaması hem üzücü hem de Ebebek markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem buradan hem de Ebebek tarafından tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak yaşanan durumun açıklanmasını ve bir daha tekrarlanmaması için ne yapacaklarının paylaşılmasını istiyorum.