to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 ay önce 41 Burda AVM’deki HM mağazasında iki poşet, yaklaşık 10 kg’a yakın kullanılmayan tekstil ürünü götürdüm ve bu tekstilleri vererek bir ürünüm için geçerli olacak şekilde %15 indirim hakkı tanımlandı.
09.02.2026 tarihinde aynı mağazaya gidip bu hakkımı kullanmak için alışverişimi yaptım ve kasaya geçtiğimde, indirim kodumu aktif ettikten sonra ödemeyi QR kod ile yapmak istediğimde kasadaki görevli QR kod ile ödeme alamadıklarını söyledi. Bu işlem sırasında sistemde kodum kullanılmış göründü ve indirim hakkım yandı. Durumu hemen orada ilettiğimde “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne indirimden yararlanabildim ne de alışverişimi tamamlayabildim, mağazadan alışveriş yapmadan ayrılmak zorunda kaldım. Buna rağmen HM, üç ay önce teslim ettiğim iki poşet dolusu tekstil ürününe hiçbir karşılık vermemiş, adeta bedavaya almış oldu.
Hem indirim hakkımı kaybetmiş olmam hem de teslim ettiğim tekstiller karşılığında hiçbir fayda sağlayamamış olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumu düşünüyorum. HM’den indirim kodumun yeniden tanımlanmasını, yaşanan bu süreç için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve mağduriyetimi telafi edecek makul bir jest yapılmasını talep ediyorum.
1 Şubat 2026 tarihinde Marmara Park H&M mağazasında, geri dönüşüme verdiğim iki poşet kıyafet karşılığında hesabıma iki adet yüzde 15 indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponlardan birini kullandıktan sonra, diğer kupon sistemden silindi ve artık görünmez hale geldi. Elimde bu kuponlara ait fişler mevcut...
28.08.2025 tarihinde Antalya Erasta H&M mağazasında, kıyafet toplama kampanyası kapsamında aldığım kuponu kullanmak istedim. Kuponun üzerinde Şubat 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, kasada “kupon kullanılamıyor” uyarısı ile karşılaştım ve alışverişimi (toplam 1500 TL tutarınd...
Metromall AVM'deki HM mağazasından alışveriş yaptım. Kasaya gittiğimde kuponlarımın biriktiğini söyleyerek alışverişimde 2 kuponu kullandı. 4 kuponumun daha olduğunu söyleyerek ve kullanma tarihinden önce kullanmam gerektiğini söyledi. Online alışverişte kullanabilir miyim diye sorduğum da kullanabi...
Dün Zorlu AVM’deki H&M mağazasında, ev eşyaları bölümünün hemen yanındaki kasada iki adet kırlenti iade etmek istedim. Kırlentleri nakit ödeme ile almıştım, iade işlemi için kasaya gittiğimde akşam saat 17.30 civarı kasadaki kadın çalışanın tavırları beni son derece rahatsız etti. Çalışan daha fişe...
28 Ekim’de Zorlu Center AVM HM mağazasından 1500 TL’ye hediye olarak bir hırka aldım. Ürünü hediye ettiğim kişi, değiştirmek için tekrar aynı mağazaya gittiğinde kendisine ürün değiştirme kartı (hediye çeki) verildi. Ancak bu kartı uygulamaya tanımladığımızda, ilk başta fiyatı düşürdü ve ardından uy...
Yorumlar