Kullanmadığım Kupon Sistem Tarafından Silindi Ve Kullanılmış Sayıldı

1 Şubat 2026 tarihinde Marmara Park H&M mağazasında, geri dönüşüme verdiğim iki poşet kıyafet karşılığında hesabıma iki adet yüzde 15 indirim kuponu tanımlandı. Bu kuponlardan birini kullandıktan sonra, diğer kupon sistemden silindi ve artık görünmez hale geldi. Elimde bu kuponlara ait fişler mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleri iki kuponun da kullanılmış olduğunu iddia ediyor.

Mağaza ile müşteri hizmetleri arasında sürekli gidip gelmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Elimde fişlerin bulunmasına rağmen, kullanılmayan kuponumun sistemden silinmiş olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kullanmadığım indirim kuponunun yeniden hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.