to read complaints and reviews, or file yours. 
H&M web sitesinde hesabıma tanımlı iki adet kuponum vardı. Bunlardan biri 3000 TL üzerine 300 TL indirim, diğeri ise 1400 TL üzerine %10 indirim kazandırıyordu ve her ikisinin de son kullanma tarihi Ocak 2026 olarak görünüyordu. Bu nedenle acele etmeden, süresi dolmadan dilediğim zaman kullanabileceğimi düşünüyordum.
Geçtiğimiz günlerde H&M mağazasına alışveriş yapmaya gittiğimde kuponları kullanmak istedim; fakat hesabıma tanımlı kuponlarımın olduğu kısımda hiçbirinin görünmediğini fark ettim. Kuponları daha önce hiç kullanmayı denememiştim, buna rağmen sistemden tamamen kaybolmuş olmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu H&M müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha önce kazanıp kullandığım bir kuponu bile sistemlerinde göremediklerini söylediler. Böyle temel bir müşteri bilgisinin bile görüntülenememesi, sistem altyapısının ve müşteri takibinin ne kadar yetersiz olduğunu gösteriyor. Ayrıca konuşma esnasında, sanki bu kuponları ben uyduruyormuşum gibi bir his uyandıran bir yaklaşım sergilenmesi de son derece rahatsız ediciydi.
Hesabımdan kaybolan 3000 TL üzerine 300 TL indirim ve 1400 TL üzerine %10 indirim kuponlarımın tekrar tanımlanmasını ve bu kuponların başlangıçta belirtildiği gibi Ocak 2026 sonuna kadar geçerli olacak şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca müşterilerin hak kazandığı ve süresi devam eden kuponların sistemden kaybolmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri ekibinin bu tür durumlarda daha profesyonel ve çözüm odaklı davranmasını bekliyorum.
H&M mobil uygulamasında her zamanki telefona kayıtlı şifremle giriş yapmaya çalıştım. Çok fazla yanlış giriş yaptığım için hesabımın geçici olarak kapatıldığı uyarısı aldım. Şifreyi sıfırlamak istediğimde ise e-posta adresime (hotmail) şifre yenileme maili gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini...
H&M uygulaması üzerinde tanımlı sophie la girafe indirim kuponum 31.01.2024'e kadar geçerliyken, 22.10.2024'de kaldırıldı. Müşteri hizmetleri ise ilk önce kampanyanın devam ettiğini söyledi. Sonradan ise kampanyanın bittiğini belirtti. Tarihler ise garanti olsun diye gerçek geçerlilik tarihinden so...
29.08.2025 tarihinde H&M online alışveriş uygulamasındaki hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak hesabımın kapalı olduğu uyarısı ile karşılaşıyor ve giriş yapamıyorum. Hesabımda 7 adet %15 indirim kuponu, 2 adet 3000 TL üzeri...
Merhaba H&M uygulaması üzerinden favori ürününü %25indirimle alabileceğin bir yarışma vardı, ve bende bu yarışmaya katıldım. Daha sonra yarışmayı kazandığıma dair ekteki maili aldım. Kullanmak istediğimde kupon kodu geçersiz hatası almaktayım. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm sorunu çö...
H&M Online sitesinden dün gece yaklaşık 2200 lira değerinde 2 parça ürün aldım. Bu ürünlerden biri sadece onlineda görünüyordu, mağazada yoktu, bu durumda firma bizi zorunlu olarak bu amatör siteden alışveriş yapmaya mahkum bırakıyor. Ödemem kredi kartından çekildi, ancak mail gelmediği ve uygulamad...
Yorumlar