to read complaints and reviews, or file yours.Çelik Takılarda İlk Kullanımda Kararma Ve Mağazanın İade Reddine Şikayet
02.09.2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’deki H&M mağazasından, toplam 2.499,96 TL ödeyerek üzerinde “çelik” ibaresi bulunan bileklik ve kolyeler satın aldım. Ürünleri ilk kez kullandığımda, tek kullanımda dahi takıların renginde belirgin kararma ve soyulma oluştu. Çelik takılarda böyle bir durumun normal olmadığını düşündüğüm için ürünlerin ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünleri tekrar kullanmayı bıraktım ve hem H&M müşteri hizmetleriyle hem de satın aldığım mağazayla görüştüm. Müşteri hizmetleri, alışverişi online yapmadığım için mağazayla görüşmem gerektiğini söyledi. Mağaza ise alışveriş esnasında “iade ve değişim yoktur” denildiğini belirterek yardımcı olmayacağını ifade etti ve ürünler için iade veya değişim işlemi yapmayı kabul etmedi.
Üzerinde çelik ibaresi yer alan ve kısa sürede bu şekilde kararan takılar için, mağaza tarafından iade veya en azından ürünlerin sorunsuz olanlarıyla değişim yapılmasını, konuya ilişkin inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
