H&M Çelik Kolye Kararması İade Talebim Reddedildi

25.04.2026 tarihinde saat 17:17’de H&M Trabzon Forum AVM mağazasından “Takı 1290932 nosıze Altın rengi” adlı çelik kolyeyi satın aldım. Ürün sadece 1 hafta içerisinde kararmaya başladı.

Bu durum üzerine kolyeyi mağazaya götürerek değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak personel, takıların kararmasının normal olduğunu söyleyerek talebimi olumsuz karşıladı. Çelik ve altın rengi bir üründe bu kadar kısa sürede kararma yaşanmasını ve buna rağmen çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün incelenerek gerekli görülürse iadesinin ya da değişiminin sağlanmasını ve benzer durumlarda müşterilere daha çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum. Yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle şu an için bu markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.