Açık Ve Uygun Olmayan Ürün Satışı, Yanlış Yönlendirme Ve İade Sorunu

Geçtiğimiz günlerde Gaziantep’teki bir Gratis şubesinden alışveriş yaptım. Kapatıcı almak istediğimi, cildime uygun ıslak bitişli bir ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim ve çalışanların önerisiyle Flormar ve Pastel marka iki kapatıcı satın aldım. Ürünlerden biri (Pastel ya da Flormar kapatıcı) bana satılırken ağzı açıktı, üzerinde hiçbir koruma bandı yoktu ve daha önce açılmıştı. Diğer kapatıcı ise cilt tonuma uygun değil ve söylediğim gibi ıslak bitişli değil, tam tersine mat yapıda çıktı.

Ayrıca, çalışanlardan kalıcı likit ruj önerisi istedim ve Flormar marka bir ruj aldım, fakat rujun kalıcı olmadığını kullandığımda anladım. Mağazada tester ürünlerin olmaması nedeniyle çalışanlara güvenerek alışveriş yaptım, ancak ne yazık ki bu ürünlerden bazılarını kullanamayacağım.

Alışverişimin tutarı kart ile 1.336,50 TL oldu ve fişim de mevcut. Ürünlerin iadesini ya da en azından değişimini talep ediyorum.