Yağmur Altında Kaldım: Gratis Şubesinde Şemsiye Kaybı Ve Çözüm Eksikliği

31.01.2026 tarihinde yağmurlu havada Ankara Tunalı Hilmi Gratis şubesine gittim. Elimde şemsiyem vardı, girişte bir sepet konulmuştu ve sepetin başındaki çalışan şemsiyemi sepete bırakmam gerektiğini söyledi. Tereddüt etmeme rağmen, sepetin başında personel olduğu için şemsiyemi bıraktım.

Alışverişimi bitirip çıkarken sepette şemsiyemin olmadığını gördüm ve sepetin başında duran çalışan da yoktu. Çalışanı bulup durumu anlattım, başka bir yere kaldırmış olabileceklerini düşünerek bakmalarını rica ettim. Kısa bir bakınmanın ardından “birisi alıp gitmiştir” denildi. Kameraya bakalım denmesine rağmen, şemsiye alındıktan sonra bunun benim açımdan bir anlamı kalmadığını, ortada ne bir çözüm ne de özür olduğunu gördüm. Dışarıda yağmur altında kalmamak için dönüşte Watsons’tan yeni bir şemsiye almak zorunda kaldım.

Benim beklentim, bu olayla ilgili mağaza çalışanlarının uyarılması ve müşteriler girişte “şemsiyenizi buraya bırakın” diye yönlendiriliyorsa, bırakılan eşyalara da mağaza tarafından sahip çıkılmasıdır. Ya böyle bir yönlendirme hiç yapılmasın ya da müşterinin emanet ettiği eşyaların sorumluluğu üstlenilsin.