Van Şubesine Geciken Online Sipariş Ve Acil Teslimat Talebi

01.02.2026 tarihinde Gratis’ten çeşitli kozmetik ve bakım ürünlerinden oluşan, pr28617083 numaralı bir online sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoya verilmiş” olarak görünüyor ve siparişimin Van İki Nisan şubesindeki mağazaya ne zaman ulaşacağı hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Bu sipariş için kredi kartı ile yaklaşık 2000 TL tutarında ödeme yaptım. Önümüzdeki hafta üniversite okulum açılacağı için uçağım var ve bu ürünlere acil olarak ihtiyacım bulunuyor. Siparişim uzun süredir yolda görünüyor olmasına rağmen mağazaya teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Ayrıca Gratis’ten sık sık ve çoğunlukla yüksek tutarlı alışverişler yapmama rağmen, online siparişlerimde deneme boyu ürün ya da tester gönderilmediğini de özellikle belirtmek istiyorum. Devamlı müşteri olarak bu konuda da biraz daha hassasiyet gösterilmesini, uygun siparişlerime tester ürünler eklenmesini rica ediyorum.

Siparişimin Van İki Nisan şubesine ne durumda olduğunu kontrol ederek, en kısa sürede mağazaya ulaştırılmasını ve tarafıma net bir teslimat bilgisi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve acil durumumun dikkate alınmasını rica ederim.