Transfer Sürecinde Takılı Siparişim Ve Kargo Bilgisi Belirsiz

28 Aralık’ta Grastis üzerinden cilt bakım ve makyaj ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr27675726. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ bana ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür sistemde sadece “transfer sürecinde” olarak görünüyor, başka hiçbir hareket olmuyor. Ürün mağazaya teslim olacak görünüyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği bile belirtilmemiş.

Dijital destek üzerinden yardım almaya çalıştım fakat sadece aynı ekranı görüp, transfer sürecinin devam ettiği söyleniyor, detaylı hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünlerim geliyor ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin nerede olduğunu, hangi kargo ile ve ne zaman teslim edileceğini açıkça öğrenmek, sürecin hızlandırılmasını ve ürünlerimin bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.