to read complaints and reviews, or file yours.21.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Tokat Novada AVM’deki Gratis şubesinden X marka bir kapatıcı almak istedim. Ür...ünün hemen altında 187 TL civarı indirimli fiyat yazıyordu, biraz uzağında ise indirimsiz etiket vardı. Ben de ürünü indirimde sanarak kasaya götürdüm. Kasada fiyat sorunca ürünün
Tokat Merkez GOP Bulvarı’ndaki Gratis mağazasına 5 Ekim 2026 Pazartesi günü saat 19.00 civarında arkadaşım ile birlikte ...alışveriş yapmaya gittim. Engelli bakım merkezinde çalışıyorum ve hastalarımız için Benri el-yüz kremi, deodorant ve tıraş kolonyasından oluşan üç farklı üründen dörder adet almak
2 Eylül 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Tokat adresime teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Pr...36224669 numaralı siparişim 278,50 TL, pr36227281 numaralı siparişim ise 921,00 TL tutarındaydı ve toplamda yaklaşık 1.199 TL ödeme yaptım. Ödemelerim alınmasına rağmen her iki sip
"Sorun çözüldü"
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online üzerinden mağazadan teslim seçeneğini kullanarak Tokat Merkez GOP Bulvarı Gratis ...şubesine gönderilmek üzere 525 TL ödeyerek Physicians Formula Murumuru Butter Deep Bronzer ürünü için sipariş verdim. Sipariş numaram pr34368773, paket numaram ise 9000079235502’di
Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasında bugün saat 18.15 civarında rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağazada alışveriş...imi tamamlayıp kasaya geldim, ödeme yapmak için beklerken kasiyer kasadan ayrılıp başka bir müşteriyle ilgilenmeye gitti ve uzun süre geri dönmedi. Mağazada müşteri beklerken kasan
11.07.2026 tarihinde akşam saat 18.00–19.00 aralığında Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazanıza alışveriş için gittim. Ka...sada görevli, yaka kartında ismi “ş…” olarak görünen sarışın, renkli gözlü çalışanınızın benimle iletişim şekli nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Arkadaşımla bir ürün hakkın
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33076556 sipariş numarası ile Tokat Novada AVM mağazasından teslim alacağım şeki...lde dudak kalemi, kapatıcı, maskara ve siyah nokta bandı gibi makyaj ve kişisel bakım ürünleri siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Transfer Sürecinde” o
"Şikayetimi gördükten 1 gün sonra kargoyu yola çıkardınız dikkatiniz için teşekkürler"
21.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden Tokat şubesine “gel ...al” seçeneğiyle pr33378419 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 25.06 olma
22.06.2026 Pazartesi akşamı saat 21:20 civarında Tokat Novada AVM’deki Gratis şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak i...stiyorum. Mağazada kasa önünde kuyruk vardı ve kasaya yalnızca bir kişi bakıyordu. Kasaya bakmalarını rica ettiğimizde kasa personeli son derece rahatsız ve saygısız bir yüz ifades
11 Haziran tarihinde Gratis üzerinden indirim döneminde birden fazla ürün s...atın aldım. Siparişim toplamda üç ayrı kargo olarak hazırlandı ve kısa süre
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
8 Mayıs tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr31492331 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen s...ipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Siparişimi Tokat Merkez adresine istemiştim ve bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olm
Gratis’ten 15 Nisan 2026 tarihinde Tokat’a teslim edilmek üzere 7 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram PR30584219’dur. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmes
4.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tokat Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasında alışveriş yaparken, eşim ve 2 ya...şındaki çocuğum mağazada görevli, siyah saçlı B**** isimli çalışandan balon rica etti. Kendisi “Veremem, kampanya var, balonların orada asılı kalması gerekiyor” şeklinde sert ve il
9 Mayıs 2024 tarihinde kız kardeşim Gaziantep Akkent’te bulunan Gratis Akkent şubesine alışveriş için girdiğinde, yaşana...n olaylar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildi. Raflardan bakarken elindeki krem yere düşüyor ve bu sırada personellerinizden S*** gelerek kardeşime fiziksel müdahalede bulunup it
Tokat Merkez Novada AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce mor kapaklı Neutrogena Yoğun Bakım El Kremi sa...tın aldım. Ürünü elime sürdüğümde normal bir krem gibi emilmek yerine silgi artığı gibi siyahlaşıp parça parça dökülüyor, ele ve her yere yapışan bir tabaka bırakıyor. Ciltte tahri
21 Şubat tarihinde Tokat Merkez Çarşı üzerinde bulunan Gratis şubesinden Palette marka saç boyası satın aldım. Ürünün ku...tusunun üzerinde son kullanma tarihi olarak 2025 yazmasına rağmen, 23 Şubat tarihinde ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi şekilde şişlik ve alerjik reaksiyonlar oluştu; yüzüm ta
13 Aralık tarihinde verdiğim 27268981 numaralı Gratis siparişim, Tokat Novada AVM mağazasına teslim edilmek üzere kargoy...a verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerimi teslim alamıyorum. Sipariş tutarım yaklaşık 233 TL’dir ve bu süreçte ne müşteri hizm
13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden 27201148 numaralı siparişimi... verdim ve teslimat adresi olarak Tokat GOP Bulvarı mağazasını seçtim. Anca
Tokat Erbaa’dan, Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim pr27204999 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görü...nüyor ve bu gecikme beni mağdur ediyor. Siparişi verirken hızlı bir şekilde kargoya verilmesini bekliyordum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik göremiy
"Hızlı dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
14 Kasım’da Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden saç parfümü, ma...kyaj temizleme pamuğu gibi ürünlerin bulunduğu bir sipariş oluşturdum. PR26
14 Kasım’da Gratis üzerinden pr26339793 numaralı siparişimi Tokat Merkez GOP Bulvarı mağazasından teslim alacak şekilde ...oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve sitede bu süreçle ilgili herhangi bir tahmini hazırlık veya teslim tarihi bilgi
15 Kasım 2025 tarihinde saat 18:29’da Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasından Palette Gece Mavisi 1-1 saç boyası satın... aldım. Ancak ürünü bugün ilk kez açtığımda kutunun içinden 7-1 saç boyası çıktığını fark ettim. Şehir değiştirdiğim için mağazaya geri dönme imkanım yok. Ürünü kullanmadım, sadece
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
