to read complaints and reviews, or file yours.
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
8 Mayıs tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr31492331 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen s...ipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya dahi verilmedi. Siparişimi Tokat Merkez adresine istemiştim ve bu kadar uzun süredir hiçbir ilerleme olm
Gratis’ten 15 Nisan 2026 tarihinde Tokat’a teslim edilmek üzere 7 farklı üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numa...ram PR30584219’dur. Aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmes
4.04.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Tokat Novada AVM’de bulunan Gratis mağazasında alışveriş yaparken, eşim ve 2 ya...şındaki çocuğum mağazada görevli, siyah saçlı B**** isimli çalışandan balon rica etti. Kendisi “Veremem, kampanya var, balonların orada asılı kalması gerekiyor” şeklinde sert ve il
9 Mayıs 2024 tarihinde kız kardeşim Gaziantep Akkent’te bulunan Gratis Akkent şubesine alışveriş için girdiğinde, yaşana...n olaylar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildi. Raflardan bakarken elindeki krem yere düşüyor ve bu sırada personellerinizden S*** gelerek kardeşime fiziksel müdahalede bulunup it
Tokat Merkez Novada AVM içindeki Gratis mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce mor kapaklı Neutrogena Yoğun Bakım El Kremi sa...tın aldım. Ürünü elime sürdüğümde normal bir krem gibi emilmek yerine silgi artığı gibi siyahlaşıp parça parça dökülüyor, ele ve her yere yapışan bir tabaka bırakıyor. Ciltte tahri
21 Şubat tarihinde Tokat Merkez Çarşı üzerinde bulunan Gratis şubesinden Palette marka saç boyası satın aldım. Ürünün ku...tusunun üzerinde son kullanma tarihi olarak 2025 yazmasına rağmen, 23 Şubat tarihinde ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi şekilde şişlik ve alerjik reaksiyonlar oluştu; yüzüm ta
13 Aralık tarihinde verdiğim 27268981 numaralı Gratis siparişim, Tokat Novada AVM mağazasına teslim edilmek üzere kargoy...a verilmesine rağmen hâlâ mağazaya ulaşmadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine karşın ürünlerimi teslim alamıyorum. Sipariş tutarım yaklaşık 233 TL’dir ve bu süreçte ne müşteri hizm
13 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden 27201148 numaralı siparişimi... verdim ve teslimat adresi olarak Tokat GOP Bulvarı mağazasını seçtim. Anca
Tokat Erbaa’dan, Gratis uygulaması üzerinden dün verdiğim pr27204999 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görü...nüyor ve bu gecikme beni mağdur ediyor. Siparişi verirken hızlı bir şekilde kargoya verilmesini bekliyordum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir hareketlilik göremiy
"Hızlı dönüş yapıldığı için teşekkür ederim"
14 Kasım’da Gratis’in online alışveriş uygulaması üzerinden saç parfümü, ma...kyaj temizleme pamuğu gibi ürünlerin bulunduğu bir sipariş oluşturdum. PR26
14 Kasım’da Gratis üzerinden pr26339793 numaralı siparişimi Tokat Merkez GOP Bulvarı mağazasından teslim alacak şekilde ...oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile gelmedi ve sitede bu süreçle ilgili herhangi bir tahmini hazırlık veya teslim tarihi bilgi
15 Kasım 2025 tarihinde saat 18:29’da Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasından Palette Gece Mavisi 1-1 saç boyası satın... aldım. Ancak ürünü bugün ilk kez açtığımda kutunun içinden 7-1 saç boyası çıktığını fark ettim. Şehir değiştirdiğim için mağazaya geri dönme imkanım yok. Ürünü kullanmadım, sadece
4 gün önce Gratis’in internet sitesinden pr26345746 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyor ...ve toplam tutar 405,90 TL’dir. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresim Tokat Turhal olarak kayıtlı. Ancak siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı”
"12 gün sonra kargoya verdiler :d teşekkürler"
05.11.2025 tarihinde Gratis’in resmi web sitesi üzerinden makyaj ve hijyen ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram pr2...5974125. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim Tokat Reşadiye adresine teslim edilecek olmasına rağmen, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Daha
"Teşekkürler"
5 Kasım tarihinde Gratis uygulamasından %75 indirimle 6 adet kozmetik ürünü... sipariş ettim. Siparişim Tokat Novada AVM Gratis mağazasına teslim edilece
11 Kasım tarihinde Gratis Online Satış Mağazası üzerinden 1700 TL tutarında, adrese teslim seçeneğiyle bir sipariş verdi...m (Sipariş No: pr26255044). Siparişim Tokat adresine teslim edilecek. Siparişi oluşturduğumdan bu yana hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmadı. Ürünler stokta görü
2 gün önce Gratis mobil uygulaması üzerinden pr25878721 numaralı siparişimi Tokat adresine verdim. Siparişimdeki ürünler...in özel bir gün için acil olarak ulaşması gerekiyordu. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hâlâ “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişi
25 Ekim 2025 tarihinde Tokat Novada AVM'deki Gratis mağazasından Maybelline New York Instant Anti AGE Eraser Multi-Use C...oncealer ürününü indirimdeyken 360 TL'ye satın aldım. Eve geldiğimde ürünün aplikatörünün çalışmadığını fark ettim. Mağazaya tekrar gittiğimde, değişim yapılamayacağını, sadece iad
17 Eylül 2025 akşamı Tokat Novada AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada... çalışanlar son derece ilgisizdi ve müşteriyle ilgilenme konusunda isteksiz davrandılar. Bir çalışana “pardon bakar mısınız? ” diye sorduğumda beni duymazlıktan geldi, birkaç kez ü
08/09/2025 tarihinde Gratis’ten PR24327491 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Siparişim üzerinden 8 gün geçmes...ine rağmen hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı. 20/09/2025 tarihinde Tokat’a gideceğim için ürünlerimin en geç bu tarihe kadar Ama
07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden birçok ürün siparişi verdim (Sipariş No: PR24297008). Aradan bir hafta geçm...esine rağmen, 14.09.2025 tarihi itibarıyla siparişim hala kargoya verilmedi. Ödememi kart ile ve 674 TL tutarında gerçekleştirdim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürek
12 Eylül tarihinde Gratis üzerinden PR24359795 ve PR24359863 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Teslimat adresim Tokat Me...rkez GOP Bulvarı olarak belirtildi. Siparişlerimde birçok ürün bulunuyor ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Son zamanlarda Gratis kargolarında yaşanan gecikmeler hakkında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100