to read complaints and reviews, or file yours.Gratis 18 Yaş Altı Müşteriye Şiddet Uygulaması
9 Mayıs 2024 tarihinde kız kardeşim Gaziantep Akkent’te bulunan Gratis Akkent şubesine alışveriş için girdiğinde, yaşanan olaylar nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildi. Raflardan bakarken elindeki krem yere düşüyor ve bu sırada personellerinizden S*** gelerek kardeşime fiziksel müdahalede bulunup itiyor. Bunun üzerine ortam geriliyor, tartışma çıkıyor ve kardeşim de tokat atıyor.
Olay sonrası sadece Se*** değil, diğer personeller de birlikte hareket ederek kardeşimi mağaza dışına çıkarıp darp ediyorlar. 18 yaşından küçük bir çocuğun birden fazla personel tarafından mağaza dışına çıkarılıp dövülmesi, üstelik bu kişilerin halen aynı mağazada çalışmaya devam etmesi bizim açımızdan kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte personel tarafının davacı olması üzerine dava açıldı, ancak bugün mahkeme kardeşimin 18 yaşından küçük olması sebebiyle dosyayı kapattı. Kardeşimi dövdüklerine dair görüntüler elimizde olmadığı için biz ayrıca davacı olamadık, ancak bu durum yaşanan şiddeti ve mağduriyeti ortadan kaldırmıyor.
Bir mağaza personelinin, üstelik birden fazla çalışanın, 18 yaşından küçük bir müşteriye fiziksel şiddet uygulamasının hiçbir şekilde savunulabilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle başta S*** olmak üzere olayda yer alan tüm sorumlu çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu kişilerin işten çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafımıza yazılı bir açıklama ve resmi bir özür bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 25.02.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
9 Mayıs 2024'te kız kardeşim Gaziantep Akkent şubesinde fiziksel müdahale ve darp gördü, olay sonrası dava açıldı ancak mahkeme dosyayı kapattı. Şikayetimize marka "size bilgi vereceğiz" demiş ancak geri dönüş yapılmadı. Markanın yaklaşımı genel olarak iyiydi fakat bizi geçiştirdiklerini ve çözüme dair bilgi vermediklerini düşünüyorum.
