Teslimat Süresi Belirsizliği Ve Müşteri Bilgilendirme Eksikliği

Simay

10 Kasım 2025 14:08

05.11.2025 tarihinde Gratis’in online platformu üzerinden cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram: pr26108724. Bugün, 10.11.2025 tarihinde siparişimle ilgili maksimum teslim süresini öğrenmek için çağrı merkezini aradım. Ancak bana herhangi bir teslim süresi olmadığını, ürünün ne zaman geleceğiyle ilgili kesin bir bilgi verilemeyeceğini söylediler. Böyle büyük ve kurumsal bir firmanın Tüketici Hakları'na bu kadar aykırı bir şekilde yaklaşmasına şaşırdım.

Siparişimin teslim edilmesini bekliyorum ve ürünlerin en geç hangi tarihe kadar teslim edileceğine dair azami sürenin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum. Her firmanın asgari ve azami teslim süresini müşterisiyle paylaşması gerektiğini düşünüyorum. Ödememi kredi kartı ile ve 800 TL olarak gerçekleştirdim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini istiyorum.

Gratis

10 Kasım 2025 15:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, 10.11.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Uzun Süredir Teslim Edilmedi, İlk Alışverişte Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

Elif

Gratis

11 Eylül 2025 15:51

470

07.09.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR24293612 numaralı siparişi verdim. Siparişimde üç adet cilt bakım ürünü bulunuyor ve toplamda 886 TL ödeme yaptım. Ancak bugüne kadar siparişimle ilgili herhangi bir gelişme olmadı ve hala "Sipariş alındı" olarak görünüyor. Müşteri hizmetleriyle henüz i...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis İndirim Dönemlerinde Sürekli Yaşanan Sipariş Gecikmesi Mağduriyeti

Derya

Gratis

10 Eylül 2025 22:35

5 Eylül’de Gratis’in online mağazasından PR24190724 numaralı siparişimle toplam 655,5₺ tutarında çeşitli kozmetik ürünleri aldım. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargom hazırlanmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik bu durum her indirim döneminde tekrar ediyor; her seferind...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Gratis Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Bilgi Verilmiyor

Derya

Gratis

02 Eylül 2025 18:41

214

28.08.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden PR23992627 numaralı cilt bakım ürünleri siparişimi verdim. Siparişimin toplam tutarı 850 TL olup, ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Arnavutköy’deki iş yerim olarak belirtilmiştir. Siparişim üzerinden 5 gün...

Siparişlerim Bir Haftadır Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Feyza

Gratis

15 Eylül 2025 22:34

492

12.09.2025 tarihinde Gratis’ten toplamda iki ayrı sipariş verdim (Sipariş numaralarım: PR24362523 ve PR24385283). Siparişlerimden biri 684 TL, diğeri ise 447 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim makyaj malzemeleri ve kişisel ihtiyaçlardan oluşuyor. Ancak aradan bir hafta geç...

Şara sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Şara

Gratis

01 Eylül 2025 12:20

26.08.2025 tarihinde Gratis online mağazasından 1326 TL tutarında, cilt bakım, şampuan ve kişisel bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: PR23974330). Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ "hazırlanıyor" aşamasına bile gelmedi. Bu süreçte iki kez Gratis müşteri hizmetle...

siparisim-gunlerdir-hazirlanmiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg