to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Erken Kalkması Ve Yolcu Güvenliğini Tehlikeye Atması
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 01.50 seferli, PNR numarası 335 069 5797 olan, 16 abm 382 plakalı ve kk 3407 numaralı Kamil Koç otobüsüne Susurluk’tan bindik ve İstanbul Dudullu yönüne seyahat ediyorduk. Otobüs Bursa otogarda mola verdi, şoför moladan saat 04.00’te hareket edeceğini açıkça söyledi. Buna rağmen araç saat 03.58’de, yani söylenen saatten önce hareket etti.
Otobüs kalkarken peşinden koştuk, karosere vurmamıza rağmen durmadı. Araçta içinde para ve özel eşyalarımızın bulunduğu çantalarımız vardı. Kamil Koç acentası üzerinden şoföre telefon edilmesini sağladık, otobüs otogar dışında durduruldu ve biz ancak otobüse koşarak tekrar yetişebildik. Buna rağmen şoför Y**** Bey, bizi gördüğü halde “saatim doldu, o yüzden kalktım ve sizi almadım” diyerek son derece umursamaz bir açıklama yaptı.
Hem can güvenliğimizi hem de eşyalarımızı riske atan bu tutumu kabul etmiyorum. Bu davranışın markanıza ciddi zarar verdiğini düşünüyorum. İlgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, personele yolcu güvenliği ve iletişimi konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Dudullu cep otogarında indiğimizde şoförün adının Yusuf Demirci olduğunu öğrendik. Otobüste sayım yaptırmadan kalkış yaptığını söylediğimiz de, benim işim değil o dedi ve terbiyesizliği ne devam etti. Otogar görevlileri de Kamil Koç şikayet hattına bildirmemizi salık verdiler. Oraya da bildirilecektir.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
