to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Tavır
Gratis’ten 9000064601480 numaralı siparişimi 17.01.2025 tarihinde verdim ve aynı gün kargoya verildi bilgisi paylaşıldı. Ancak siparişimin Gaziantep Gazimuhtarpaşa şubesine teslimatı hâlâ yapılmadı. Cumartesi gününden bu yana defalarca kez durumunu sormama rağmen sadece “aciliyet bildirileceği” söyleniyor, fakat somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise görüştüğüm temsilci, henüz çözüm üretmeden ve açıklama yapmadan “diğer müşterilerle ilgilenmem gerekiyor” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem siparişimle ilgili yaşadığım teslimat gecikmesi, hem de müşteri temsilcisinin bu saygısız ve ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Siparişimin bir an önce Gaziantep Gazimuhtarpaşa şubesine teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerinde görüştüğüm temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 30.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkililer, Size sesleniyorum 21.01.2026 tarihinde kargo aracına verilen paket halen transfer sürecinde olabilir mi? Üstelik kargo teslim yeri mağaza. Siz sürekli kampanya yapıyorsunuz yani mağazalarınıza sürekli sevkiyat yapmak zorundasınız ki raflar boş kalmasın. Bu durumda mağazalarınıza da sevkiyat gitmiyor öylemi bir haftadır çağrı merkezi aciliyet bildiriyor sonuç yok bu kargo neden yerine ulaşmamış hiç mi umursamıyorsunuz? Anladık müşteri memnuniyetine aldırmıyorsunuz da 10 gündür bu araç nerede içindekilere ne oldu gerçi parayı peşin aldınız onda da sorun yok ister kargo ulaşmış ulaşmamış umursamıyorsunuz anladığım kadarıyla
