Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27693679 sipariş numarasıyla mağazaya teslim seçeneğini kullanarak ürün satın aldım. Ancak bugün 11.01.2026 olmasına rağmen, üzerinden 13 gün geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmesi gereken mağazaya ulaşmamıştır.

Bu süre boyunca kargo ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, yaşadığım mağduriyet ise dikkate alınmamıştır. Gratis gibi büyük ve yaygın bir markada bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişim eksikliği yaşamam açıkçası ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Siparişimle ilgili olarak ürünümün mağazaya ne zaman ulaşacağı konusunda acil ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.