to read complaints and reviews, or file yours. 
14.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden PR27232703 numaralı siparişimi verdim ve mağazaya teslim seçeneğini tercih ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine teslim edilmesi gereken ürünlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve sistemde sürekli “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Ödemem kredi kartımdan çekildi ancak ürünlerime hâlâ ulaşamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2–3 kez aradım, her defasında sadece yoğunluktan bahsedildi ve “not alıyoruz, aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi. Hiçbir görüşmede tarafıma net bir teslimat tarihi verilmedi ve yaşadığım mağduriyet için en ufak bir memnuniyet adımı, kupon ya da hediye ürün gibi bir jest de yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür hem ürünlerime ulaşamıyor hem de param sistemde bekletiliyor; bu durumun müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmeden, hiçbir ek gecikme olmadan acilen seçtiğim mağazaya ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir memnuniyet kuponu veya benzeri bir uygulamayla telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı bir daha Gratis’ten alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.
27.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Ankara Keçiören Gazino şubesine teslim edilmek üzere PR23989397 numaralı siparişimi verdim. Siparişimdeki ürünlerin tamamı stokta görünüyordu ve toplamda 554 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâl...
12.11.2025 tarihinde Gratis'in online mağazasından pr26279952 numaralı siparişi verdim. Siparişim hala “sipariş alındı” olarak görünüyor ve bugüne kadar teslim edilmedi. Siparişimde herhangi bir hareketlilik yok, teslimat süresi çoktan geçti. Siparişi İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya şubesinden m...
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr26343203 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’dak...
7 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi’indeki Gratis şubesine teslim olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram pr26928064, paket numaram ise 9000061768902’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündü...
18 Kasım’da Gratis’in online alışveriş kısmından sipariş verdiğim ürün, uzun süre “transfer sürecinde” görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Perşembe günü ürünü mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj aldım ancak İstanbul Gaziosmanpaşa Caddesi şubesine gittiğimde ürünün mağazada olmadığını, evvelsi g...
Yorumlar