Mağaza Teslimatlı Siparişimde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

7 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi’indeki Gratis şubesine teslim olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram pr26928064, paket numaram ise 9000061768902’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündür sistemde “yolda” olarak görünmekten başka hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önce defalarca şubeye teslim sipariş verdim, hiçbirinde bu kadar uzun bir gecikme yaşamamıştım.

Hem siparişimin bu kadar gecikmesi hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve hâlâ siparişimi bekliyorum. Siparişimin bir an önce ilgili şubeye ulaştırılmasını, yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle de müşterilerin paketlerini bu kadar geciktirdikleri için özür ve uygun bir telafi talep ediyorum.