Bir Ay Geçti, Ne Ürün Var Ne İade!

18 Kasım’da Gratis’in online alışveriş kısmından sipariş verdiğim ürün, uzun süre “transfer sürecinde” görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Perşembe günü ürünü mağazadan teslim alabileceğime dair mesaj aldım ancak İstanbul Gaziosmanpaşa Caddesi şubesine gittiğimde ürünün mağazada olmadığını, evvelsi gün tekrar uğramam gerektiğini söylediler.

Belirtilen gün tekrar mağazaya gittim, bilgilerimi aldılar fakat ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bugüne kadar ne ürünüm teslim edildi ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı. Sipariş numaram PR26415210’dur.

Neredeyse bir aydır bu sipariş için uğraşıyorum ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş verdiğim ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.