to read complaints and reviews, or file yours. 
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr26343203 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime hâlâ teslim edilmedi. Sipariş tutarı 1.982,50 TL olmasına rağmen ne kargom elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirme alabildim.
Müşteri hizmetleriyle de herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım, tarafıma dönüş yapılmadı. Siparişimin bu kadar gecikmesine rağmen iletişim kurulamaması ve bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
14 Kasım 2025’te Gratis Online’dan pr26343203 numaralı siparişi verdim. Toplam 10 ürün sipariş ettim. Siparişim 10 gün boyunca kargoya verilmedi. 24.11.2025’te “kargoya verildi” bildirimi geldi, 25.11.2025’te ise hiçbir açıklama yapılmadan siparişim için “iade sürecine alındı” bildirimi aldım.
Bu işlem tamamen Gratis tarafından tek taraflı yapılmış, benim herhangi bir iptal veya iade talebim olmadı. Buna rağmen hem ürünlerim gönderilmedi hem de ödediğim ücret henüz kartıma iade edilmedi. 11 gündür ne ürünlerimi alabildim ne de param hesabıma geçti.
Siparişimin hangi nedenle iade sürecine alındığının açıklanmasını, ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26263609 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultanbeyli olarak belirtilmişti. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin ödemesin...
14.11.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından verdiğim pr26326368 numaralı siparişim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” şeklinde bile görünmüyor. Ürünlerimi İzmir Konak adresime teslim alacaktım ancak sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda m...
15.11.2025 akşam saatlerinde Gratis’ten online olarak verdiğim siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sistem üzerinde durum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve mağazadan teslim al seçeneğini tercih etmeme rağmen siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Pr2638...
Gratis’in online mağazasından 17.11.2025 tarihinde pr26397344 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa olmasına rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve online desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde...
14 Kasım’da Gratis’in online mağazasından pr26299138 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 5-6 gün geçmesine rağmen siparişim halen teslim edilmedi. Teslimat adresim İstanbul Gaziosmanpaşa. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca gecikme için öz...
Yorumlar