Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Güven Kaybı

29 Ağustos 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr35961345 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken en geç 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün 4 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve yaklaşık 2 gündür hiçbir hareket olmuyor.

Daha önce de benzer gecikme problemleri yaşadığım için aylardır Gratis’ten özellikle sipariş vermiyordum; uzun zaman sonra ilk kez sipariş verdiğimde yine aynı sorunla karşılaşmış olmak güvenimi iyice azalttı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan bu şekilde bekletilmekten dolayı mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim sağlanamayacaksa da derhal iptal ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.