Teslimat Gecikmeleri Ve Siparişin Sipariş Alındı Aşamasında Kalması

Gratis’in online alışveriş ve teslimat süreçleriyle ilgili ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşıyorum. 29.06.2026 tarihinde mağazaya teslimat seçeneğiyle pr33682101 numaralı siparişi, 30.06.2026 tarihinde ise adrese teslim seçeneğiyle pr33765808 numaralı siparişi verdim. Buna rağmen her iki siparişim de 3 ve 2 gün geçmesine rağmen hala “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Daha önceki siparişlerimde de benzer gecikmeler yaşadığım için bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen siparişlerimin zamanında hazırlanıp kargoya verilmemesi hem planlarımı aksatıyor hem de müşteri olarak mağdur olmama sebep oluyor.

Siparişlerimin neden hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında beklediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetlerini de henüz aramadan doğrudan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.

Siparişlerime acil olarak ihtiyacım bulunmaktadır. Siparişlerimin en kısa sürede işleme alınarak hazırlanmasını, kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.