to read complaints and reviews, or file yours. 
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr27637582 numaralı kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor.
Daha önceki bir siparişimde de kargom günlerce gecikmiş, sonunda ise aldığım ürünün kargoda hasar gördüğü, şampuanın döküldüğü söylenerek benim isteğim dışında siparişim iptal edilmişti. Bu iptal nedeniyle yararlanmak istediğim kampanyadan bir daha faydalanamamıştım. Şimdi yeni siparişimde de benzer bir sorun yaşadığım için yine aynı durumla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Son siparişim için Gratis müşteri hizmetlerini aradım, teslimat için acil notu düşeceklerini söylediler ancak buna rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı ve hala bekliyorum. Kargo takip ekranını incelediğimde ise ürünün yaklaşık 5 gündür “yolda” göründüğünü, buna rağmen bana teslim edilmediğini görüyorum.
Siparişime ait kargonun daha fazla gecikmeden, herhangi bir gerekçe ile iptal edilmeden derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR23857949 numaralı siparişimle şampuan satın aldım. Aradan 19 gün geçmesine rağmen (bugün 10.09.2025) ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kampanya dönemlerinde bu gecikme sorununu sürekli yaşıyorum ve artık gerçekten mağdur oldum. Siparişimle ilgili iki ...
24.12.2025 tarihinde Gratis online sitesinden verdiğim PR27424210 numaralı siparişim, 3 gündür “kargoya verildi” olarak görünüyor; ancak hâlâ elime ul...
Gratis’in online mağazasından 24 Aralık tarihinde 5 ürün içeren bir sipariş, 26 Aralık tarihinde ise 7 ürün ve 2 ürün içeren iki ayrı sipariş olmak üzere toplam üç sipariş verdim. Bu üç siparişimin de ödemesini kredi kartı ile yaptım ve ödemelerim kartımdan çekildi. Siparişlerimin referans kodları ...
13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27213121 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya bile alınmadı ve kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Kargoya verilme ...
30.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 292,40 TL tutarında, pr27737402 numaralı siparişi kredi kartı ile oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “Siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu sü...
Yorumlar