to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tekrarlanan Gecikme Sorunu
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim online siparişime ait pr27637582 numaralı kargom hala tarafıma teslim edilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme göremiyorum. Sipariş üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmiyor.
Daha önceki bir siparişimde de kargom günlerce gecikmiş, sonunda ise aldığım ürünün kargoda hasar gördüğü, şampuanın döküldüğü söylenerek benim isteğim dışında siparişim iptal edilmişti. Bu iptal nedeniyle yararlanmak istediğim kampanyadan bir daha faydalanamamıştım. Şimdi yeni siparişimde de benzer bir sorun yaşadığım için yine aynı durumla karşılaşmaktan endişe duyuyorum.
Son siparişim için Gratis müşteri hizmetlerini aradım, teslimat için acil notu düşeceklerini söylediler ancak buna rağmen kargomda hiçbir hareket olmadı ve hala bekliyorum. Kargo takip ekranını incelediğimde ise ürünün yaklaşık 5 gündür “yolda” göründüğünü, buna rağmen bana teslim edilmediğini görüyorum.
Siparişime ait kargonun daha fazla gecikmeden, herhangi bir gerekçe ile iptal edilmeden derhal hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi geri dönüş de yapılmadı yaklaşık 6 gündür yolda gözüküyor kampanyadan yararlanmak istedim ama muhtemelen önceki siparişim gibi kendi kendilerine iptal edecekler azıcık vicdaniniz varsa sorunumu çözün sadece kampanyadan yararlanmak istedim iptalsiz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorun çözüldü
