Yapı Kredi Play Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve İletişimsizlik

Yapı Kredi Play kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. Kartı geçen hafta cuma günü sipariş ettim ve pazartesi günü kargoya verildi bilgisi geldi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Kuryenet takip ekranında, “Kuryenet merkezden İstanbul Avrupa Kayaşehir acentesine sevk edildi” şeklinde görünüyor ve son hareket 10.06.2026 saat 18:40 olmasına rağmen durum hâlâ “transferde” olarak kalmış durumda.

Bu süreçte Kuryenet firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon ve diğer kanallardan geri dönüş alamıyorum. Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece “yardımcı olmaya çalışacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Kartı özellikle internet alışverişlerimde kullanmak için bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle alışverişlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin hızlandırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.