Obilet Ve Pegasus'tan Gelen Tarih Hatası Dönüş Uçuşunu Yanlış Gösteriyor

12 Haziran’da Obilet uygulaması üzerinden önce 9 Temmuz Sabiha Gökçen – Diyarbakır gidiş ve 13 Temmuz Diyarbakır – Sabiha Gökçen dönüş olacak şekilde Pegasus uçuşu satın aldım. Toplam bilet tutarı 8.250 TL idi. Daha sonra dönüş tarihimi özellikle 17 Temmuz olarak değiştirmek için 1.102,65 TL ek ücret ödeyerek bileti 9 Temmuz gidiş, 17 Temmuz dönüş şeklinde güncelledim.

Şu anda Obilet uygulamasında dönüş tarihi doğru görünmesine rağmen, Pegasus tarafında dönüş biletim 17 Temmuz yerine 17 Haziran olarak görünmektedir. Yani hem ilk aldığım biletin hem de ek ücret ödeyerek yaptığım tarih değişikliğinin karşılığı sistemde hatalı yansımaktadır.

Hem Obilet hem de Pegasus tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim saatlerdir giderilmedi. Pegasus müşteri hizmetleri, sorumluluğun Obilet’te olduğunu söyleyip konuyu üzerlerinden atarken, Pegasus tarafında ise hem sorumluluk kabul edilmedi hem de alaycı bir üslup kullanılarak benimle iletişim kuruldu. İki kurum da birbirine yönlendirerek sorunu çözmek yerine beni ortada bırakmış durumdalar.

Ben bileti baştan itibaren 9 Temmuz gidiş, 13 Temmuz dönüş olarak almış, sonrasında da özellikle 17 Temmuz’a değiştirmek için ek ücret ödemiş bir yolcuyum. Sistem hatası nedeniyle hem ödediğim toplam 9.350 TL boşa gitme riskiyle karşı karşıyayım hem de seyahat planlarım ciddi şekilde aksama tehlikesi taşıyor. Talebim, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ödediğim değişiklik ücretim de dikkate alınarak dönüş biletimin tarihinin 17 Temmuz olarak düzeltilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.