Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgi Eksikliği

Gratis Online üzerinden cilt bakım ürünleri sipariş ettim ve Cargox tarafından gönderildi. İki gün önce “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS almama rağmen ne gelen var ne giden, hâlâ teslimat yapılmadı. Kargo takip bilgilerimde 3000014881333 numaralı gönderim için “dağıtımda” görünüyor ancak herhangi bir hareket yok.

Bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var çünkü yarın cilt bakım kursumda uygulamalı sınavım var ve sınava bu ürünlerle girmem gerekiyor. Bu gecikme nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım, planlarım aksadı ve mağduriyet yaşıyorum.

Kargonun teslimat adresi ev adresim olmasına rağmen ne kapıya gelen oldu ne de aranıp bir bilgi verildi. Özellikle Yenimahalle şubesine telefonla kesinlikle ulaşılamıyor, çağrılar cevaplanmıyor, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini veya en azından nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür bir iletişimsizliğin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.