Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim Cargo X firmasına teslim edildi ve dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla birlikte teslimat kodu tarafıma gönderildi.

Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönderimin “iade sürecinde” olduğunu gördüm. Kargom ev adresime gelmedi, herhangi bir arama ya da teslimat denemesi yapılmadı, buna rağmen kargo iade sürecine alınmış görünüyor.

Bu durum nedeniyle hem mağdur oldum hem de sipariş verdiğim ürünlere zamanında ulaşamıyorum. Ücreti banka kartımla ödemiştim ve siparişimin bana teslim edilmesini ya da teslim edilmeyecekse ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Cargo X iletişim kısmından firmaya yazmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu sorunla ilgili acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.