Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

11 Ekim ve 17 Ekim tarihlerinde Cargox aracılığıyla Gratis’ten iki ayrı sipariş verdim. 11 Ekim tarihli siparişim (PR25175760), 16 Ekim’den beri “dağıtımda” görünüyordu ancak ne gelen oldu ne de arayan. 17 Ekim tarihli siparişim (PR25321751) ise 21 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen “teslim edilemedi”...

Geçen hafta cumartesi günü Gratis’in internet sitesinden 1005 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 3000013648456). Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ne arandım ne de kargom teslim edildi. Kargo takibinde “teslim edilemedi” ve “iade sürecinde” gibi ifadeler çıkıyor, fakat hiçbir şe...

Gratis’ten online olarak bir sipariş verdim ve teslimat şekli olarak mağazadan teslim almayı seçtim. Siparişim uzun süre sistemde kargoda göründü, ben de merak edip ürünleri teslim alacağım mağazaya gittim ancak mağazada kargom yoktu. Buna rağmen sistemde hâlâ kargoda olarak görünmeye devam etti. B...

29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha...