Teslim Edilmemiş Siparişin İade Sürecine Alınması Ve İletişimsizlik

Cargox aracılığıyla Gratis'ten verdiğim 3000015829808 takip numaralı siparişim 29.12 tarihinde teslimat birimine ulaştı olarak görünmesine rağmen hiç dağıtıma çıkmadan 03.01.2026 tarihinde iade sürecinde görünüyor. Ürünlerim bana teslim edilmeden iade sürecine alınmasını kabul etmiyorum.

Bu süre içinde firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Şubenin kapalı olması ve telefonlara asla ulaşılamaması nedeniyle bilgi alamıyor, sorunun ne olduğunu öğrenemiyorum. Kredi kartıyla yaklaşık 600 TL tutarında ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve iade sürecinin durdurulmasını, ayrıca yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.