to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Şubat’ta Gratis online üzerinden mağazadan teslim almak üzere PR29194761 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve siparişimin ne zaman mağazaya ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresiyle ilgili herhangi bir süre veremeyeceklerini, mağaza içi siparişlerle birlikte geldiğini ve tarihinin de belirsiz olduğunu söylediler. Siparişi verirken mağazadan teslimatta bu kadar belirsizlik ve gecikme olacağı yazılı olarak belirtilseydi, ben özellikle kargo seçeneğini tercih ederdim.
Siparişimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek mağazaya ulaştırılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadan teslim seçeneğinin teslimat süresiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
24 Aralık tarihinde Gratis online üzerinden pr27478048 numaralı siparişi verdim ve teslimat şekli olarak “mağazadan teslim al” seçeneğini tercih ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ kargoda görünüyor ve mağazaya ulaştırılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak iç...
10 Şubat’ta büyük bir güvenle Gratis mobil uygulaması üzerinden pr29105089 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi yaklaşık 400 TL üzeri tutarda, kredi kartı ile online olarak anında gerçekleştirdim. Uygulamada siparişimin 12 Şubat’ta teslim edileceği açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla ne siparişim ...
13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...
3 Ocak tarihinde verdiğim ve mağaza teslimatlı olarak seçtiğim PR27581667 numaralı siparişim kargoya verilmesine rağmen yaklaşık bir haftadır ilgili Gratis mağazasına teslim edilmedi. Siparişimin durumuyla ilgili uygulamada ya da tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmıyor. Bu süreçte bir kez müşteri...
Yorumlar