Mağazadan Teslimatın Belirsizliği Ve Uzun Süreli Gecikme

21 Şubat’ta Gratis online üzerinden mağazadan teslim almak üzere PR29194761 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve siparişimin ne zaman mağazaya ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda teslimat süresiyle ilgili herhangi bir süre veremeyeceklerini, mağaza içi siparişlerle birlikte geldiğini ve tarihinin de belirsiz olduğunu söylediler. Siparişi verirken mağazadan teslimatta bu kadar belirsizlik ve gecikme olacağı yazılı olarak belirtilseydi, ben özellikle kargo seçeneğini tercih ederdim.

Siparişimin en kısa sürede, net bir teslimat tarihi verilerek mağazaya ulaştırılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazadan teslim seçeneğinin teslimat süresiyle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.