Cargox’un Sahte Dağıtım Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Şikayet

Gratis üzerinden verdiğim pr27585506 numaralı online siparişimin Cargox ile gönderimi sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Cargox’un 3000015856613 takip numaralı kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, evime hiç gelinmedi. Hem apartman girişinde hem daire kapımın önünde kamera olmasına rağmen teslimat için gelen kimse olmadı.

2 Ocak sabahı saat 09.00 civarında Cargox müşteri hizmetlerini aradım, evde olduğumu özellikle belirttim ve kargomun getirilmesini istedim. Bana not alındığı ve kargonun dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak aynı gün saat 11.00 sularında tekrar kontrol ettiğimde kargomun “iadeye düştüğü” nü gördüm. Buna ek olarak, 2 Ocak saat 11.13 civarında yaptığım görüşmede Cargox müşteri temsilcisi telefonda benimle konuşurken telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte bir kez Gratis, iki kez de Cargox ile görüşmüş olmama rağmen sorun çözülmedi ve kargom bana hiç getirilmeksizin iade sürecine alınmış oldu.

Ne evime gelinmeden “dağıtıma çıktı” gösterilmesini ne de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tavrını kabul ediyorum. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en hızlı şekilde tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.