to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Hasarlı Paket Geri Gönderildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı, İade Talep Ediliyor
14.12.2025 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 684,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişime ait Cargox kargo takip numarası 3000015499032’dir. 24.12.2025 tarihinde kargomun kendi şehrimdeki şubeye ulaştığını, ancak aynı gün “paket hasarlı” denilerek gönderinin şube tarafından geri gönderildiğini öğrendim.
Bu süreçte ne Cargox ne de Gratis tarafından bana hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Ben ise yaklaşık iki haftadır kargomun teslim edilmesini bekliyordum. Üstelik Gratis uygulamasında hâlâ “ürünler kargoya verildi” şeklinde görünüyor, gönderi durumu şubede bile görünmüyor. Sistemsel olarak da iletişim olarak da ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum ve bu durumdan şikayetçiyim.
Siparişime ait gönderinin durumu hakkında net bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin tekrar sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini veya gönderim sağlanamıyorsa ödediğim 684,90 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 02.01.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bugün Gratis tarafından arandım. Telafi olarak promosyon indirim kodu tanımlanacak denildi. Mail hesabıma gönderileceği söylenildi. Ancak hiçbir şekilde bir mail almadım.
