Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Kişiye Ulaşmadığı İçin Mağduriyet

Gratis’ten 27.12.2025 tarihinde toplam 12 adet üründen oluşan, 878,5 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişime ait kargo cargox Kargo ile 3000015887983 takip numarası üzerinden gönderildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 02.01.2026 olarak görünüyordu.

Belirlenen tarihte gün boyunca evde olmama rağmen kapım hiç çalınmadı, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi. Buna rağmen sistemde kargonun “teslim edildi” şeklinde görünmesi beni mağdur etti. Herhangi bir komşuma, apartman görevlisine ya da farklı bir kişiye bırakıldığına dair de bir bilgi ya da not bulunmuyor.

Siparişimde yer alan ürünler ya tarafıma teslim edilmedi ya da sistemde yanlışlıkla teslim edilmiş gibi gösterildi. Ürünlerimin acil olarak tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya ödediğim 878,5 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.