to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27307001 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 778,50 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, Ankara Sincan adresime Cargox kargo firmasıyla gönderilen paket bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünmeye başladı. Hangi ürünlerin hasarlı olduğu ya da neden teslim edilmeden iade sürecine alındığı konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak ben bu alışverişi özel bir indirim döneminde yaptığım için ücret iadesi değil, ürünlerimin o gün ödediğim indirimli fiyattan ve hasarsız şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağduriyet yaşamaktayım.
Hasar ve iade gerekçesinin tarafıma açıkça açıklanmasını, indirimli olarak almış olduğum ürünlerimin aynı koşullarda tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
29 Ekim tarihinde Gratis’ten pr25592449 numaralı siparişimi kredi kartı ile, toplam 1.492 TL tutarında ve indirimli olarak verdim. Siparişim için “kargoya teslim edilmiştir” mesajı almama rağmen, ürünler bana hiç ulaşmadan, sistemde “hasarlı paket iade sürecinde” olarak görünüyor. Hangi ürünlerin ha...
12.10.2025 tarihinde Gratis’ten pr25186261 numaralı siparişi verdim. Siparişim 15.10’da Kargoist’e teslim edildi ancak kargo firması 5 gün boyunca paketi aynı yerde bekletti, defalarca aramama rağmen ya telefon açılmadı ya da sadece “talebinizi ilettik, gelecek” şeklinde geçiştirildim. Gratis müşter...
Gratis online mağazasından verdiğim 3000014786737 takip numaralı siparişim Cargox kargo firmasıyla gönderildi. Sipariş ekranında teslim tarihi 27.11.2...
5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden 470 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünlerim 6 Aralık’ta kargoya verildi ve 12 Aralık teslim tarihi olarak görünmesine rağmen, Cargox kargo firması paketi 'hasarlı paket' gerekçesiyle 10 Aralık’ta iade sürecine almış. Günlerdir kargoda bekleyen ürünlerim, ...
21 Kasım 2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden bir sipariş verdim. Ürünlerim Cargo X firmasına teslim edildi ve dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla birlikte teslimat kodu tarafıma gönderildi. Ancak bugün kargo takibini kontrol ettiğimde, hiçbir bilgim ve onayım olmadan gönde...
Yorumlar