Stokta Görünür Ama Siparişim Sürekli İptal Ediliyor

Gratis’in online mağazası üzerinden 13.02.2026 tarihinde pr28918413 numaralı siparişimde Ashley Joy Kaş Kirpik Serumu ürününü satın aldım. Siparişim az önce “elimizde olmayan sebeplerle” ifadesiyle iptal edildi. Aynı ürün için 08.10.2025 tarihinde de iki adet sipariş vermiştim ve o siparişlerim de iptal edilmişti, sadece o zaman 100 TL indirim kuponu verilerek telafi edilmeye çalışılmıştı. Bu sefer herhangi bir telafi kuponu bile verilmedi. Ancak asıl sorun kupon değil, bu ürünün her stok geldiğinde sipariş ettiğim halde sürekli iptal edilmesi.

Yaklaşık dört aydır bu ürünü özellikle Gratis üzerinden stok takip ederek almaya çalışıyorum. Stok gelir gelmez, bu son siparişimde de olduğu gibi kampanya indirimi başlar başlamaz birkaç dakika içinde ürünü sepetime ekleyip ödemesini yaptım. Buna rağmen her seferinde siparişim sonradan iptal ediliyor ve “elimizde olmayan sebepler” deniyor. Eğer ürünü indirimli satmak istemiyorsanız indirime sokmamanızı, stok yoksa da satışa hiç açmamanızı beklerdim. Ürün satışa açılıp ödemesi alınmasına rağmen iptal edilmesi artık mağduriyet oluşturuyor.

Siparişi ev adresime teslim seçeneği ile verdim. Daha önce benzer iptallerde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “online stokları göremiyoruz” gibi tatmin edici olmayan cevaplar aldığım için bu sipariş iptalinde ayrıca arama yapmadım, çünkü aynı cevabı alacağımı düşünüyorum. Ben parasını ödediğim, stokta görünerek satışa açılan ürünün tarafıma gönderilmesini veya bu konuda gerçek ve net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürekli iptal edilen bu ürün için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.