to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Gratis Yetkilileri,
04 Temmuz tarihinde online mağazanızdan toplam 2.612,50 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Siparişimi yakınımda bulunan Gratis mağazasından teslim almak üzere işaretledim. Ancak teslim süresi içinde ilgili mağaza tadilata girdiği için kapalıydı. Bu durumu çağrı merkezinize bildirdim; dönüş yapılacağı belirtildi. Yaklaşık iki gün sonra aranarak mağazanın 28 Temmuz'da açılacağı ve o tarihte ürünlerimi teslim alabileceğim söylendi. Buna rağmen her gün tarafıma 10 gün içinde teslim almam gerektiğine dair SMS gönderilmeye devam etti, bu mesajları dikkate almamam gerektiği bilgisi verildi.
25 Temmuz itibarıyla, mağaza henüz açılmadan ve bana herhangi bir alternatif sunulmadan siparişim iptal edilip tutarın iadesi yapılmıştır. Tekrar çağrı merkezinizi aradığımda tarafıma yalnızca bir indirim kuponu tanımlanabileceği belirtildi. Ancak kuponun tutarı bile tarafınızca net olarak bildirilmemiştir. 2.600 TL'yi aşkın bir alışveriş yapmışken, yaşadığım mağduriyetin karşılığı belirsiz bir indirim kuponu olamaz. Mağazanın tadilata girmesi benim kontrolüm dışında gelişen bir durumdur ve sorumluluğu bana ait değildir.
Ürünlerimi teslim almak istiyorum. Siparişimin hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma bilgi verilmeden iptal edilmesini, ciddi bir hizmet eksikliği ve müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun olarak değerlendiriyorum. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
10 Ekim tarihinde Gratis online alışveriş üyeliğim, toplu alım yaptığım gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişlerim bugün teslim edildi ancak üyeliğim tamamen kapatıldığı için sisteme giriş yapamıyor, siparişlerimin detaylarına, faturalarına ve kargo bilgilerine kesinl...
12.07.2024 tarihinde Gratis online'dan alışveriş yaptım ve mağazaya teslimat olarak seçim yaptım. 15.07.2024 tarihinde sipariş özetine baktığımda siparişin teslim edildiği gözükmektedir. Fakat ben siparişi teslim almadım. Mağazaya gittiğimde sipariş numarasına ait sipariş gelmedi denildi. Çağrı merk...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Geçtiğimiz günlerde Gratis'in düzenlediği %60 indirim kampanyasından ürün satın aldım. Ürünler stoğunuzda var görünüyordu ve ödeme işlemini tamamladım. Ancak siparişim bir hafta boyunca hiçbir işlem yapılmadan bekletildi, ardından ürünlerin stokta olmadığı bahanesiyle iptal edildi. Bu, satış ve stok...
23 Kasım'da Gratis'ten mağazaya teslim 5 parça sipariş vermiştim. Günlerce kargoya verilmesini bekledim, bu süreçte 2 kez canlı desteğe de yazdım. 15 iş günü içerisinde verileceği yazıyordu. Bekledim, ancak 13. gün ürünleri teslim almadığım için iade edildi mesajı geldi. Oysaki henüz kargoya bile ve...
Yorumlar