to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir hem ben hem de eşim Gratis üzerinden mağazaya teslim sipariş veriyoruz ancak hiçbir zaman “mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS bilgilendirmesi alamıyoruz. Bu durum bir defaya mahsus değil, defalarca tekrarlandı. Şu anda da kargoya verileli 1 hafta olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya verildi” yazıyor ve yine SMS gelmiyor. Sipariş vereli de 12 gün olmuş. Hala şu an kargomu alamadım.
SMS gelmeyince daha öncelerinde mecburen kendim mağazaya gidiyorum. Mağazada çalışan personel, siparişin mağazaya geldiğini sistem üzerinde onaylamadığı için siparişlerimin günlerdir mağazada beklediğini sonradan öğreniyorum. İlk sorduğumda da “SMS gelmediyse siparişiniz gelmemiştir” deniyor, ardından 5 dakika kargo aranıyor ve kargom en altta, günler önce gelmiş şekilde bulunuyor.
Ben kargoların peşinde koşmak, her seferinde mağazaya gidip durumu takip etmek zorunda değilim. Siparişler mağazaya ulaştığında sistemde zamanında onaylanmasını ve müşterilere SMS ile düzgün bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, kısacası personelin işini eksiksiz yapmasını talep ediyorum.
Gratis’in özellikle mağazadan teslimat kargolarında ciddi gecikmeler yaşadığım için şikayetçiyim. Son iki siparişimde de ürünlerin hazırlanma ve mağazaya ulaşma süresi aşırı uzadı. Son verdiğim mağazadan teslimat siparişim için henüz 3 gün oldu ama daha önceki siparişimde ürünler 12 gün boyunca hazı...
Gratis mobil uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim ve ürünü mağazadan teslim al seçeneğini işaretledim. Ancak siparişime dair teslimat SMS’i hiçbir şekilde gelmedi. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen mağazaya gittiğimde görevli, SMS olmadan ürün teslimatı yapamaya...
31.01.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr27804788 numaralı siparişimi verdim ve teslimat seçeneği olarak “mağazadan teslim al” ı seçtim. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. İlk 7 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sipariş durumu değişmedi. Sonrasında...
Gratis uygulaması üzerinden cumartesi günü bir sipariş verdim ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “transfer s...
Gratis'ten” ürün siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra günler geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerin...
Yorumlar