to read complaints and reviews, or file yours. 
21.05.2026 tarihinde İzmir’de Hop üzerinden 95,92 TL tutarında bir sürüş yaptım. Daha önce uygulama üzerinden Masterpass 200 TL kampanyasını tanımlamıştım ve ödemeyi de Masterpass’e kayıtlı kartımla gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre bu tutarın 200 TL kampanya bakiyesinden düşmesi gerekirken, ücret doğrudan kartıma yansıtıldı ve kampanya hiç uygulanmadı.
Durumu Hop yetkililerine ilettiğimde bunun muhasebesel bir hata olduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar ve yardımcı olmadılar. Hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen bedel müşteriye yansıtılmış durumda.
Kartımdan çekilen 95,92 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Hop firmasının kendi sistemsel ve muhasebesel hatalarını müşteriye fatura etmemesi gerektiğini düşünüyorum ve konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
28/08/2025 tarihinde saat 21:00 civarında İzmir 7448-18 Sokak'tan Hop Scooter kiraladım ve toplamda 19 dakika kullandım. Scooterı yine aynı noktaya bıraktım. Ancak hesabımdan 90,00 TL ve 70,00 TL olmak üzere toplamda 160,00 TL ücret çekildi. Bu ücretlendirme mantığını anlamıyorum ve kendimi resmen m...
28/09/2025 tarihinde İzmir Aliağa’da Hop elektrikli Scooter hizmetini kullanırken, hesabımda tanımlı olan 3 adet promosyondan sadece ilki (ilk sürüş 10 dakika) çalıştı. Diğer iki promosyonum (davet edilme 10 dakika ve ilk 5 açılış bedava) ise sistemde görünmesine rağmen otomatik olarak uygulanmadı v...
9 Mart 2026 Pazartesi günü saat 10:00 civarında İzmir Bornova’da Hop Scooter ile yaptığım sürüş sırasında cihaz bir anda aniden yavaşladı ve neredeyse durma noktasına geldi. Bu ani yavaşlama nedeniyle dengesini kaybedip Scooter ile takla atarak düştüm. Düşme sonucu ayakkabım, pantolonum ve saatim ta...
25 Ağustos tarihinde İzmir Çiğli’de Hop Scooter kullandım ve kartımdan 90 TL ücret çekildi. Ancak bu tutarın iade edileceği müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Hem ben aradım hem de ertesi gün onlar beni arayarak ücretin pazartesi günü iade edileceğini söylediler. Ancak aradan geçen süreye ...
Hop Scooter’ı bugün İzmir Alsancak’ta ilk kez kullandım. Uygulamada, ilk kez kullananlardan başlangıç ücreti alınmayacağı belirtiliyordu. Ancak, kullanım öncesinde kodu girmem gerektiğini sonradan fark ettim; çünkü genellikle ödeme sırasında kod kullanmaya alışkınız. Bu nedenle, ilk kullanım hakkım ...
Yorumlar