Siparişimin Üç Gün Boyunca Durumda Kalması Ve Bilgi Eksikliği

02.09.2026 tarihinde Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım ve pr36198442 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan üç gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına geçmedi.

Siparişimin bu kadar uzun süre aynı aşamada kalması, hem ihtiyaç duyduğum ürünlere zamanında ulaşamamam hem de sürece dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle beni mağdur etti. Herhangi bir iptal, stok sorunu ya da farklı bir problem varsa tarafıma bilgi verilmesini, aksi halde siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya teslim edilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.