Siparişimin Hazırlanması Ve Gönderimi İçin Acil Bilgilendirme Talebi

18 Mayıs tarihinde Bursa’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 324 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram #pr31780865. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir kargo bilgisi, hazırlama ya da gönderim aşaması görünmüyor.

Madem ürünleri göndermeyecekseniz internet üzerinden satış yapmanızın anlamı nedir, bu kadar beklemek zorunda değilim. Sipariş verdiysem, insan gibi zamanında hazırlanıp kargoya verilmesini beklerim. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, cevap bile verilmedi.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşadığım bu gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.