Siparişimin 10 Gün Alındı Aşamasında Kalması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Gratis’in mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31591540 numaralı siparişim 10 gündür “siparişiniz alındı” aşamasında bekliyor ve hâlâ hazırlanmaya bile başlanmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması kabul edilebilir değil ve ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Siparişi verirken ödememi kartla toplam 737 TL olarak gerçekleştirdim. Süre uzayınca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “yakında hazırlanacağını” söylemekle yetindiler, fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini ve bundan sonraki süreçte siparişlerin bu kadar gecikmemesi için daha hızlı ve özenli bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.