to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr26146240 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 adet ürün bulunmasına rağmen, kargom elime ulaştığında bana yalnızca 4 adet ürün teslim edildi. Ürünlerden biri olan “Ürün Kodu: 10208039 Loreal Paris Color Riche Intense Volume Matte Ruj 520 Nude Defiant” paketin içinden çıkmadı.
Eksik ürünü fark eder etmez hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Mail ile yaptığım bildirime, siparişimde yer alan ürünlerin ve eksik gelen ürünün fotoğraflarını da ekleyerek, fotoğraflar üzerinde eksik olan ürünü ayrıca belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Eksik gönderilen bu rujun en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin tarafıma açıklanarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
11.11.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr26269917 numaralı siparişimle 4 adet makyaj ürünü satın aldım ve ödemesini kart ile 292 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmadı. İlk defa Gratis’ten si...
Gratis’in online alışveriş sitesinden 14.11.2025 tarihinde pr26356720 numaralı siparişi verdim. Siparişimde toplam 5 adet ürün bulunmasına rağmen tarafıma yalnızca 1 adet ürün teslim edildi, kalan 4 ürün hiç gönderilmedi. Eksik ürünlerle ilgili ne e-posta ne SMS ne de parça parça gönderim yapılacağı...
11 Kasım 2025 tarihinde Gratis uygulamasından pr26233844 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde üç adet makyaj malzemesi bulunuyor ve ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve uygulamada sipariş durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
13 Aralık 2025 Cumartesi günü Gratis online üzerinden pr27134987 numaralı siparişimle Flormar Sheer Up Ruj 03 numara satın aldım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ilgileneceklerini ve ...
7 Eylül 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR24301438 numaralı siparişi verdim. Siparişimde The Balm Matte ruj, L'Loreal Paris Telescopic maskara ve Signal diş macunu bulunuyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve kargoya dahi ver...
Yorumlar